Política de devolución y reembolso

 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS.

Las posibles roturas o reclamaciones por transporte visibles en el producto deberán ser comunicadas por el CLIENTE al VENDEDOR dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo el VENDEDOR no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Únicamente los CLIENTES que ostenten la condición de consumidores o usuarios podrán ejercer el derecho de desistimiento previsto en la presente cláusula, siempre que así lo permita la naturaleza de los bienes adquiridos al VENDEDOR, de conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Derecho de desistimiento:

Se informa a los CLIENTES de que tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los CLIENTES deberán notificar al VENDEDOR en la dirección postal Calle Nou, 29 bajos- 43151 Els Pallaresos (Tarragona) o en  la dirección de correo electrónico porlospelos@getsiil.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Se informa a los CLIENTES de que podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención NADIPRANA, S.L. 

Calle Nou, 29 bajos- 43151 Els Pallaresos (Tarragona),

España

E-mail: porlospelos@getsiil.com

Por la presente le comunico/comunicamos  que desisto de mi/desistimos de nuestro  contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

– Pedido el/recibido el días :

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por el VENDEDOR) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE informe al VENDEDOR de su decisión de desistir del presente contrato. EL VENDEDOR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes al VENDEDOR, en Calle Nou, 29 bajos- 43151 Els Pallaresos (Tarragona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hubiese comunicado al VENDEDOR su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El CLIENTE podrá escoger la agencia de transportes de su elección. A título meramente orientativo, puede consultar las tarifas de las siguientes agencias de transportes:

CORREOS

SEUR

TOURLINE EXPRESS.

El CLIENTE será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, por lo que en caso de una manipulación indebida el VENDEDOR no estará obligado a devolver al CLIENTE el importe del bien dañado.

Garantía.

En relación con los productos que el CLIENTE puede adquirir a través de la tienda on-line, se aplicarán las garantías que en su caso sean legalmente obligatorias o a las que el fabricante del producto voluntariamente se comprometa. En el caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor y usuario se estará a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Con carácter general dicha Ley otorga un periodo de 24 meses de garantía, estando en todo caso como se ha indicado al periodo de garantía legal que en su caso corresponda según el producto adquirido.

No estarán incluidos dentro de la garantía los desperfectos ocasionados por el uso evidente de los productos adquiridos.